Quiénes somos

La dirección URL de nuestra página web es: https://aguamenta.com.

Con la empresa en República Dominicana llamada FLORPA S.R.L. RNC: 131-744222
Carretera Barcelo, Km 3,5 Naves 1, 2 y 3 Bloque C

Términos y condiciones ("Términos")

En Agua Menta, estamos comprometidos y garantizamos la privacidad de nuestros clientes, con toda y cualquier información recopilada en este sitio web.

Agua Menta mantendrá en secreto toda la información que nos faciliten nuestros clientes, no compartiéndola de ninguna forma con nadie, utilizándola únicamente para el correcto funcionamiento de los pedidos y / o cuando el usuario desee recibir información de la marca, como promociones y / u ofertas. , newsletter, novedades, lanzamientos, siempre el cliente decidiendo qué información desea recibir o respetando si no desea recibir nada. Nuestros clientes están en primer lugar, para ello, los datos recopilados se utilizan para hacer más agradable y útil nuestra relación como marca y nuestros clientes. Todos los datos se recopilan automáticamente, sin la intervención de personas. Dicha Política de Privacidad podrá ser cambiada, alterada, actualizada o modificada en cualquier momento, sin necesidad de comunicación y / o aviso previo.

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Envío de Correos Electrónicos

Cuando visites nuestro Sitio Web es posible que te solicitemos tu correo electrónico, tú decides si quieres o no recibir correos electrónicos con Promociones Exclusivas, Lanzamiento de Colección, etc. El envío de estos correos electrónicos se realizará con tu autorización previa y podrás desactivarlos en cualquier momento. tiempo, a través del enlace en su correo electrónico.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies o cookies informáticas que son pequeños archivos de datos que se generan en el ordenador del usuario y que nos permiten obtener la siguiente información: La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó nuestro sitio web. Utilizamos cookies propias para el registro de usuarios y terceros con fines analíticos y publicitarios.

Derechos

Todos los derechos de propiedad intelectual de este sitio web sobre textos, logotipos, imágenes o cualquier información contenida en este sitio web, así como la marca “Agua Menta” son propiedad única y exclusivamente de la marca Agua Menta, quedando prohibido el uso, compartir o reproducir por cualquier medio, ya sea para uso comercial o privado, sin la autorización previa y por escrito de Agua Menta, tal y como establece la Ley de Derechos de Propiedad Intelectual.

Términos de Servicio

El usuario tiene pleno conocimiento y nada con que oponerse que algunos productos del catálogo de productos pueden no estar disponibles de forma momentánea o permanente y pueden no estar disponibles en alguna de las tiendas físicas de la marca Agua Menta, ya que algunos productos son meros accesorios. ilustrativo.

Por un tema tecnológico, Agua Menta no puede garantizar la precisión de los colores, ya que pueden variar según el monitor de cada computadora, y Agua Menta no se hace responsable de ninguna diferencia en los mismos.

Cuando ingresa a nuestro sitio web y / o proporciona sus datos personales, el usuario declara aceptar automáticamente las condiciones de uso y Políticas de Privacidad.

Es responsabilidad total del usuario garantizar la información y la legitimidad de los datos personales facilitados en este sitio web, eximiendo así a Agua Menta de cualquier responsabilidad y / o desorden por inexactitud de la información, pudiendo incluso suspender a Agua Menta por tiempo indefinido o permanente. período de inmediato, la cuenta del usuario, sin previo aviso y para rechazar todo y cualquier uso.

Estamos autorizados a compartir sus datos con terceros, si es necesario para cumplir con la ley (por ejemplo, una ley federal de protección de datos o cualquier investigación que sea requerida por la ley), así como para inspecciones con fines de defensa de peligro para la seguridad pública o enjuiciamento criminal.

Descargos de responsabilidad

La información contenida en el sitio web de Agua Menta (el "servicio") es solo para fines de información general. Agua Menta no asume responsabilidad alguna por errores u omisiones en el contenido del servicio.

En ningún caso, Agua Menta, sus directores, empleados, representantes, distribuidores o proveedor, serán responsables de cualquier daño especial, directo, indirecto, consecuente o incidental o de cualquier daño que pueda ser, en caso de una acción contractual, negligencia. o quejas, derivadas o relacionadas con el uso del servicio o el contenido del servicio. Agua Menta se reserva el derecho de realizar adiciones, eliminaciones o modificaciones al contenido del servicio en cualquier momento sin previo aviso. Agua Menta no garantiza que el sitio web esté libre de virus u otros componentes dañinos, aunque se tomarán todas las medidas de seguridad.

Políticas de cambio

Para Agua Menta lo más importante es tener contentos a nuestros clientes y que sientan que recibieron el mejor Servicio y el mejor producto, para esto si quieres cambiar una o más piezas, compradas en la tienda On Line, tienes arriba a 30 días para cambiar el (los) en sí, este período se cuenta desde el día en que recibe el producto.

IMPORTANTE: Cambios, solo se aceptarán productos que tengan las etiquetas puestas sin violar, empaque original, tengan todos sus accesorios y que no hayan sido usados, lavados o alterados. Todos los productos que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados para cambio y serán devueltos automáticamente al cliente sin previo aviso.

Agua Menta no se hace cargo de los envíos por cambios, tanto del cliente a la empresa, como de la empresa al cliente.

¿Cómo funcionan los cambios?

El primer cambio es gratuito (regla válida solo para envíos dentro de la República Dominicana).

Paso 1- En esta página encontrará un formulario que dice "Cambiar formulario", complete este formulario con la información requerida.

IMPORTANTE: Verifique muy bien las condiciones de las “Políticas de Cambio” y que su (s) producto (s) cumplen con todos los requisitos solicitados para realizar un Cambio en la tienda Agua Menta On Line.

Paso 2- Recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo proceder con el envío a nuestros almacenes, la dirección de envío y el personal que estará a cargo y en contacto contigo.

Paso 3- Luego de que un representante se comunique con usted, que haya confirmado que los productos cumplen con las condiciones requeridas, puede proceder con el envío de la mercancía.

Paso 4- Una vez recibida la mercancía procederemos a inspeccionarla; Si todo cumple con los estándares exigidos por la marca, procederemos a enviarle por correo electrónico, en hasta 20 días hábiles, un Voucher por el mismo valor que su compra, para volver a consumir en nuestra Tienda Online.

IMPORTANTE: Al ser una prenda íntima, Agua Menta NO ACEPTA devoluciones.

Otros temas importantes

  1. No procedemos a enviar un cupón por el monto devuelto, hasta la aprobación del análisis del producto (s), ni realizamos reservas de productos en la página. Los cambios están sujetos a disponibilidad.
  2. Los cupones tienen un tiempo de consumo de hasta 60 días después de ser enviados a su correo.
  3. No realice el (los) envío (s) sin antes realizar el procedimiento de intercambio y que uno de nuestro personal se comunique con usted.
  4. Si en el momento de la entrega el embalaje está violado o dañado, no reciba el pedido y notifique inmediatamente a nuestro Centro de Atención al Cliente por correo electrónico. atencion@aguamenta.com.
  5. No se aceptan cambios en tiendas físicas.
  6. Al cambiar un producto, recibirás un cupón por el monto de la compra a consumir dentro de nuestra página, en caso de que tu nueva compra exceda el valor del cupón, solo procederás a pagar la diferencia de tu compra.
  7. Si el cambio se produce fuera de República Dominicana, además de cualquier diferencia que pueda existir en la compra (caso mencionado en el punto 6), deberá pagar nuevamente el envío, independientemente del monto de la compra.
     

Políticas de Envío

El precio, tiempo de entrega y condiciones de los envíos pueden variar según el destino y / o el método de recogida o recogida.

Los envíos se realizan en hasta 3 días hábiles, luego de realizar el pedido.

Pickup & Delivery en República Dominicana

Agua Menta ofrece Pasar a Recoger Gratis (FREE PICKUP) a toda República Dominicana, sin necesidad de compra mínima (son recogidas realizadas en oficinas BMCargo y lo mismo se conforma a la sucursal que elijas según tu provincia dentro de República Dominicana donde estén disponibles).

El cliente tiene la opción de Entrega Gratuita dentro del Gran Santo Domingo, las opciones están disponibles al momento del Checkout, ahí usted elige el método de envío.

Entrega fuera de República Dominicana

Agua Menta trabaja con una de las empresas más grandes del Mundo para enviar a cualquier país del Mundo, que es DHL, para sus envíos internacionales.

Los pedidos son enviados por el transportista hasta 3 días después de la facturación.

Las entregas son hechas en horario comercial, cualquier duda o cambio, entre en contacto con DHL de su país. Para cualquier duda sobre el Estatus de su envío, entre en www.dhl.com, usando el Tracking Number de su envío, que llego a su correo electrónico.

Te recordamos que cuando compras más de US$ 300.00 en el sitio web de Agua Menta, tu envío es GRATIS al continente americano. Y cuando compras más de US$ 500.00 en el sitio web de Agua Menta, tu envío es GRATIS al resto del mundo, fuera del Continente Americano.

IMPORTANTE: Agua Menta no se responsabiliza por cualquier retraso que pueda tener en su envío.

IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

Cada país tiene sus Leyes para las importaciones, así que todos los envíos están sujetos a pagos de impuestos, (investigue si en su país aplica, para no tener ninguna sorpresa indeseada). Como trabajamos con DHL, ellos dan la opción de hacer el proceso completo para ti (caso aplique), ellos pueden encargarse de todo el proceso de Aduana (Importación), así como el proceso de pago de Impuestos y/o Aranceles (caso aplique), la otra opción, es que ellos le entreguen toda la documentación y usted se haga cargo de todo el proceso de Aduanas (Importación) de su país.

Si no hay ninguna clase de Impuestos para pagar, usted recibirá su compra directamente en la comodidad de su hogar.

IMPORTANTE: Ninguno de los productos de Agua Menta tiene incluido los impuestos de importación de ningún país (caso aplique). Agua Menta no se responsabiliza por ningún pago de impuestos de importación o cualquier gasto que pueda generar al entrar al país de destino, todos los gastos relacionados a importación (gastos, aranceles, impuestos, agentes de aduanas, etc), corre integralmente por cuenta del cliente.

Costos de envío a América con DHL

Para Agua Menta los clientes vienen en primer lugar, así que, para dar el mejor servicio, usted puede llegar a tener envío gratis..

Montos de Compra Tiempo estimado de delivery Costo de Envio
Up to US$ 199.99 3-5 dias laborables $32
US $200.00 to US$ 299.99 3-5 dias laborables $20
Más de US$ 300 3-5 dias laborables GRATIS

Estos gastos de envío son para cualquier destino del continente americano.

Costos de envío para el resto del mundo con DHL

Para Agua Menta los clientes vienen en primer lugar, así que, para dar el mejor servicio, usted puede llegar a tener envío gratis..

Montos de Compra Tiempo estimado de delivery Costo de Envio
Up to US$ 199.99 3-5 dias laborables $40
US$ 200.00 to US$ 299.99 3-5 dias laborables $30
US$ 300.00 to US$399.99 3-5 dias laborables $20
US$ 400.00 to US$499.99 3-5 dias laborables $10
Más de US$ 500.00 3-5 dias laborables GRATIS

Estos gastos de envío son para el resto del mundo, fuera del continente americano.

Devolución de casos por la empresa de transporte

En el caso de que la empresa de envío devuelva la mercancía alegando “dirección inválida”, “cambio de dirección”, “cliente no encontrado” o cualquier otro motivo que impida que la empresa de envío entregue su pedido, la venta se cancelará automáticamente y nosotros proceder al reintegro de su dinero, menos las tasas administrativas procesadas por la empresa que procesa la transacción bancaria,

Antes del reembolso / devolución de tu dinero, nos pondremos en contacto contigo, para ver que ha pasado, si hay algún error y estás de acuerdo procederemos a enviar tu pedido nuevamente.

Pagos para República Dominicana

Agua Menta utiliza la plataforma CardNet para proceder con los pagos, por lo que puedes pagar con la mayoría de Tarjetas y con un nivel de seguridad muy alto, por lo que tienes la garantía de que tus datos están protegidos.

Cualquier duda que tengas, puedes ponerte en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente al correo electrónico atencion@aguamenta.com.
Si sus datos están incompletos o son incorrectos, Agua Menta se reserva el derecho de cancelar el pedido por motivos de seguridad.

PAGOS POR TRANSFERENCIA BANCARIA (VÁLIDO SOLO PARA COMPRAS DENTRO DE LA REPÚBLICA DOMINICANA)

Agua Menta acepta transferencias bancarias, una vez finalizado el proceso de compra, elija transferencia bancaria, una vez realizada la transferencia proceda a enviar el recibo al correo pagosonline@aguamenta.com.
Una vez que verifiquemos los fondos en la cuenta, procederemos con el envío de su pedido.
Floripa SRL
RNC: 1-3174422-2

Banco BanReservas Cuenta Corriente (Pesos Dominicanos)
9601451357

Banco BanReservas Cuenta de Ahorros (Dólares Americanos)
9601451544

Pagos fuera de la República Dominicana

Agua Menta utiliza una gran plataforma de pago, que es PAYPAL, por lo que puedes pagar con la mayoría de las Tarjetas y ambas con un nivel de seguridad muy alto, por lo que tienes la garantía de que tus datos están protegidos.

Cualquier duda que pueda tener, puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente por correo electrónico. atencion@aguamenta.com.
Si sus datos están incompletos o son incorrectos, Agua Menta se reserva el derecho de cancelar el pedido por motivos de seguridad.

Retraso de pedido

Agua Menta enviará su pedido en hasta 5 días hábiles luego de recibirlo, se le informará mediante un Número de Seguimiento en la página de la empresa que lo transportará (según su elección). Si su pedido no llega en la fecha estimada, comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente por correo electrónico atencion@aguamenta.com, para que podamos verificar lo que pudo haber sucedido.

Garantía de Agua Menta

Si Agua Menta ha cometido algún error en su pedido y decide no aceptarlo más, procederemos a la devolución de forma integral, sin ningún tipo de descuento ni penalización.

Contáctenos

Si tienes alguna pregunta, contáctanos. Centro de atención al cliente por chat o correo electrónico. atencion@aguamenta.com 

FLORIPA S.R.L. RNC: 131-744222
Carretera Barcelo, Km 3,5 Naves 1, 2 y 3 Bloque C